服务条款

最后更新：2026年10月2日

概述

本网站由北京智通翻译有限公司（以下简称"智通翻译"或"我们"）运营，网址为 zhityun.com。使用本网站或购买我们的服务即表示您同意受以下条款和条件（以下简称"服务条款"）的约束。请在访问或使用本网站之前仔细阅读这些服务条款。

如果您不同意本协议的所有条款和条件，则不得访问本网站或使用任何服务。本网站上添加的任何新功能或工具也应受服务条款的约束。我们保留随时更新、更改或替换本服务条款任何部分的权利。

1. 服务说明

智通翻译提供在线移民翻译服务，专注于美国移民文件翻译。我们的服务包括但不限于：

  • 符合 USCIS（美国公民及移民服务局）要求的移民翻译文件
  • 翻译声明页（Certificate of Translation Accuracy）
  • 翻译员资质证明
  • 图片内嵌翻译与排版还原
  • 加急翻译服务

我们的翻译服务仅通过本网站在线提供。所有服务均受本服务条款及我们的退款政策约束。

2. 用户资格与义务

使用本服务即表示您声明您已达到所在国家/地区的法定成年年龄。您不得将本服务用于任何非法或未经授权的目的，在使用本服务的过程中不得违反您所在司法管辖区的任何法律（包括但不限于版权法）。

您有义务：

  • 确保上传的文件内容合法、真实，不包含违法违规信息
  • 对上传文件的真实性和合法性负责
  • 提供准确的联系信息和账户信息
  • 不传播任何病毒或具有破坏性的代码

违反任何条款将导致您的服务立即终止。

3. 价格与支付

我们的服务价格以人民币（CNY）标价，可能随时变更，恕不另行通知。我们保留随时修改或中止服务（或其任何部分或内容）的权利。

我们支持以下支付方式：微信支付、支付宝。所有价格均为含税价格。具体报价以系统自动生成的报价单为准，报价基于文件 OCR 识别的字数计算。

您同意为通过本网站进行的所有购买提供当前、完整和准确的信息。

4. 翻译交付与质量保证

翻译完成后，系统将通过邮件通知您下载已完成的翻译文件。预计交付时间在下单时提供，基于历史数据估算。由于所有翻译均由专业译员完成，我们无法保证精确的时间线，但会尽最大努力在估算时间内或更早完成交付。

服务等级承诺：本平台所有订单一律按 ISO 18587:2017 标准第 4.3 节"完全译后编辑（Full Post-Editing）"标准交付——译文质量等同人工翻译，可对外发布、可用于法律、医疗、合规等正式用途。所有译后编辑工作由通过 ISO 18587 §6 能力要求的资质译员完成，并附 PE 工作记录以备审计追溯。

我们承诺：

  • 翻译内容准确、专业，符合 USCIS 提交要求
  • 每份翻译文件均附翻译声明页和译员资质信息
  • 如对翻译质量有异议，可在订单完成后 24 个月内申请免费修改（漏译/误译/术语错误/格式不合规）
  • 整体翻译流程遵循 ISO 9001:2015 质量管理体系与 ISO 18587:2017 译后编辑标准

5. 修改与修订

您可以在订单完成后 24 个月内通过订单页面提交修改请求。以下三类问题属于翻译质量责任，可无限次免费修改：

  • 低级错误（拼写错误、语法错误、数字/日期写错、遗漏段落）
  • 准确性问题（漏译、错译、对源文意思理解有误）
  • 格式与合规（未遵循术语表、排版不符合要求、未达到 USCIS-Ready 格式标准）

以下情况可能需要额外付费：

  • 源文件内容发生变更
  • 超出原始翻译范围的新增内容
  • 主观偏好的大幅改写（不影响准确性的风格调整）

6. 知识产权

您上传的原始文件归您所有。翻译成果的使用权归您所有，但翻译过程中使用的技术、模板和方法归平台所有。我们不会将您的文件用于翻译订单以外的任何目的。

7. 用户反馈与评价

如果您向我们提交评价、反馈或建议，您同意我们可以不受限制地编辑、复制、发布和使用这些内容。我们不承担为任何评论保密、支付报酬或回复的义务。

8. 个人信息

您通过本网站提交的个人信息受我们的隐私政策管辖。

9. 错误、不准确和遗漏

本网站上偶尔可能包含排版错误、不准确信息或遗漏，可能涉及服务描述、定价、促销活动和交付时间。我们保留纠正任何错误、不准确或遗漏的权利，并有权在不事先通知的情况下更改或更新信息（包括在您提交订单之后）。

10. 禁止行为

您被禁止将本网站或其内容用于以下目的：(a) 任何非法目的；(b) 侵犯我们或他人的知识产权；(c) 骚扰、辱骂、歧视他人；(d) 提交虚假或误导性信息；(e) 上传病毒或恶意代码；(f) 收集或追踪他人个人信息；(g) 垃圾邮件、网络钓鱼；(h) 干扰本服务的安全功能。

11. 免责声明与责任限制

我们不保证、不声明或不担保您使用本服务将不间断、及时、安全或无差错。本服务及通过本服务向您提供的所有服务均按"原样"和"可用"的基础提供。

在任何情况下，智通翻译及其董事、员工、关联方均不对任何直接、间接、附带、惩罚性、特殊或后果性损害承担责任，包括但不限于利润损失、数据丢失或类似损害。

12. 赔偿

您同意赔偿并保护智通翻译及其关联方免受因您违反本服务条款或您违反任何法律或第三方权利而产生的任何索赔或要求。

13. 可分割性

如果本服务条款的任何条款被确定为不合法、无效或不可执行，该条款仍应在适用法律允许的最大范围内执行。

14. 终止

在终止日期之前产生的各方义务和责任在本协议终止后仍然有效。您可以随时通知我们不再使用我们的服务来终止本服务条款。如果我们判断您未遵守本服务条款的任何条款，我们也可以随时终止本协议。

15. 适用法律

本服务条款应受中华人民共和国法律管辖并据其解释。

16. 条款变更

您可以随时在本页面查看最新版本的服务条款。我们保留自行更新、更改或替换本服务条款任何部分的权利。您在任何更改发布后继续使用或访问本网站即构成接受这些更改。

17. 联系方式

如对本服务条款有任何疑问，请通过以下方式联系我们：