隐私政策

最后更新：2026年10月2日

概述

本隐私政策说明了当您访问 zhityun.com（以下简称"本网站"）或从本网站购买服务时，您的个人信息如何被收集、使用和共享。我们深知保护您个人隐私的重要性，并致力于以负责任的方式处理您的数据。

1. 信息收集

1.1 自动收集的信息

当您访问本网站时，我们会自动收集有关您设备的某些信息，包括网页浏览器信息、IP 地址、时区和安装在您设备上的部分 Cookie。此外，当您浏览本网站时，我们会收集有关您查看的页面或服务、将您引荐到本网站的搜索引擎或网站，以及您与本网站交互方式的信息。

我们使用以下技术收集设备信息：

  • Cookie — 放置在您设备上的数据文件，通常包含匿名唯一标识符。我们仅使用必要的 Cookie 维持登录状态，不使用第三方追踪 Cookie。
  • 日志文件 — 记录本网站上发生的操作，包括 IP 地址、浏览器类型、访问日期和时间。

1.2 主动提供的信息

当您注册账户或购买服务时，我们会收集以下信息：

  • 邮箱地址（用于账户注册、登录和通知）
  • 手机号码（可选，用于订单通知）
  • 上传的翻译文件内容
  • 支付信息（通过第三方支付平台处理，我们不直接存储支付卡信息）

2. 信息使用

我们使用收集的信息用于：

  • 提供和履行翻译服务（处理订单、OCR 识别、翻译交付）
  • 发送订单状态通知和服务相关邮件
  • 与您就订单问题进行沟通
  • 检测和预防潜在的欺诈行为
  • 改善和优化我们的网站和服务质量
  • 在您同意的情况下，发送营销相关信息

我们不会将您的个人信息出售给任何第三方。

3. 信息共享

我们可能在以下情况下共享您的个人信息：

  • 服务提供商 — 与帮助我们提供服务的第三方（如云存储、支付处理、邮件发送服务）共享必要信息
  • 法律要求 — 应法律法规要求，或响应合法的信息请求时
  • 翻译团队 — 我们的译员仅能访问完成翻译所需的文件内容，并受保密协议约束

4. 数据安全

我们采取多层安全措施保护您的数据：

  • 所有数据传输使用 HTTPS/TLS 加密
  • 文件存储在加密的云存储中，采用行业标准的 AES-256 加密
  • 严格的访问控制，仅授权人员可访问客户数据
  • 定期安全审计和漏洞扫描

更多安全措施详情，请查看我们的安全策略。

5. 数据保留与删除

  • 证件类文件（护照、身份证、户口本、结婚证、离婚证、房产证、出生证明、完税证明、纳税记录等敏感文件）：订单完成后立即自动永久删除
  • 其他原始文件：订单完成后 90 天自动删除，删除前 3 天发邮件提醒，用户可提前手动删除
  • 译文及交付文件：永久保留，用户可手动删除
  • 账户信息在您注销申请后 7 天冷静期满后匿名化处理（邮箱等经单向哈希处理后不可还原，业务记录匿名保留以满足财税合规要求）
  • 支付记录根据法律法规要求保留（通常为交易完成后 3 年）
  • 日志数据保留不超过 12 个月

6. 您的权利

您享有以下数据权利：

  • 访问权 — 您有权请求获取我们持有的您的个人数据副本
  • 更正权 — 您有权请求更正不准确的信息
  • 删除权 — 您有权请求删除您的个人数据
  • 限制处理权 — 您有权请求限制对您个人数据的处理
  • 数据可携带权 — 您有权请求将数据转移到其他组织
  • 反对权 — 您有权反对我们处理您的个人数据

您可以在账户设置中随时申请导出个人数据或注销账户。如需行使上述权利，请通过下方联系方式与我们联系。

7. 邮件偏好

我们发送的邮件分为以下类别：

  • 交易类（订单确认、支付通知等）— 不可退订，与订单履行直接相关
  • 服务类（修改通知、新功能介绍等）— 可在账户设置中管理偏好
  • 营销类（促销活动、优惠券等）— 可在账户设置中管理偏好，或通过邮件底部链接一键退订

8. Do Not Track（请勿追踪）

请注意，当我们检测到您的浏览器发出 Do Not Track 信号时，我们不会更改网站的数据收集和使用方式。我们本身不使用第三方追踪 Cookie。

9. 政策变更

我们可能会不时更新本隐私政策，以反映运营实践的变化或出于其他运营、法律或监管原因。更新后的政策将在本页面发布，并注明最新的更新日期。

10. 联系方式

如对本隐私政策有任何疑问，或希望行使您的数据权利，请联系我们：